アフターサービス部品検索ツールとしてエンジニアが活用。
Lotus Notesと連係して業務の大幅効率化を実現。
|
 |
業種 : 厨房機器製造・設計・施工
製品 : DO!Cat LT
利用目的: アフターサービスエンジニア、担当営業、
特定顧客へのパーツリスト・写真の配信
|
 |
困難な破損パーツの『発注業務』をパーツ写真配信サイトですばやく確認可能に。
|
《 課 題 》
多品種に渡る製品のメンテナンス業務のため、破損部品の発注時には様々な資料を
繰って発注用型番を探し出しますが、古い製品の場合型番の特定が困難でわからないことがあり、
大きな手間が発生していました。
《 導入のポイント : なぜ DO!Cat か 》
1)パーツ写真をそのまま掲載、すばやく検索可能
パーツ写真を撮影するだけでイントラサイトへワンタッチで掲載できること。
2)柔軟性の高い活用性
(1)ロータスノーツと容易にリンク、全社員が活用可能に。
(2)画像だけではなく、パーツリスト等のPDFドキュメントも同時に探せること。
|
 |
| お問い合わせ対応スピード大幅アップ
|
 |
何十年も前の製品パーツの検索に、以前は、丸一日かかって該当パーツを探すこともありましたが、
DO!Catによりイントラネットでスピーディにパーツを探せるようになりました。
|
 |
| パーツリスト・画像をイントラ公開。
既にあるPDFデータ・画像をフォルダ整理するだけ。
|
 |
1)イントラ配信情報のメンテナンスが容易
パーツリスト・画像データをフォルダーに整理するだけで準備完了。
ドキュメント作成部門がファイルサーバに登録するだけで
管理部門に手間がかかりません。
2)配信サイトを自動生成
ボタン一つで配信サイトのHTMLを自動生成。
3)ロータスノーツと容易に連係
ピュアーなHTML(プラグインなど不要)で、既存システムと容易に連携が 可能。
|